Politica di spedizione

 

Grazie per aver scelto Nestlivi. La presente politica di spedizione ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo ai tempi, ai costi e alle modalità di consegna.

1. Area di spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Le spedizioni verso altri paesi non sono al momento disponibili.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 99,99 €. Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di 10,99 €.

3. Orario di chiusura degli ordini

Il nostro centro operativo è attivo dalle 08:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini confermati prima delle 18:00 entrano in elaborazione lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di festività o chiusure straordinarie, l’elaborazione sarà avviata nel primo giorno utile.

4. Tempo di elaborazione della spedizione

La preparazione dell’ordine (controllo, imballaggio e consegna al corriere) richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. In caso di situazioni particolari o ritardi imprevisti, provvederemo ad avvisarti tempestivamente.

5. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato varia da 7 a 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono cambiare in base al periodo dell’anno, alle condizioni meteorologiche, alla zona di consegna o a eventuali imprevisti logistici.

6. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con diversi partner di spedizione affidabili, tra cui SEUR, Poste Italiane e PackLink. Il corriere assegnato può variare in funzione dell’area geografica e della tipologia di ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero dell’ordine, la conferma del pagamento e i dettagli del corriere. Potrai monitorare lo stato della spedizione nella sezione “Tracciamento ordini” del nostro sito, inserendo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero dell’ordine.

8. Dichiarazione di responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti assisteremo nella gestione della pratica e nella ricerca di una soluzione adeguata.
• Modifiche o annullamenti: Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile garantire modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di annullamento. Ti invitiamo a contattarci tempestivamente qualora necessitassi di modifiche prima della spedizione.
• Accuratezza dell’indirizzo: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Ritardi o mancata consegna derivanti da informazioni errate non saranno imputabili a noi.

9. Indicazioni al momento della consegna

Ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni del pacco prima di firmare la ricevuta. In caso di imballaggio danneggiato o anomalie visibili, fotografa il pacco e segnala immediatamente il problema al corriere. Successivamente, contattaci per ottenere supporto.

10. Contattaci

Se necessiti di assistenza o ulteriori informazioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 37 Jalalon Place, Clayton, CA 94517, United States
Telefono servizio clienti: +1 (415) 657-8435
E-mail: service@nestlivi.com
Orari di apertura: da lunedì a sabato, 09:00–18:00 (CET)