Politica sulla riservatezza

Benvenuti su Nestlivi (di seguito “noi” o “nostro”). La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti attraverso il nostro negozio online, in conformità con le normative europee sulla protezione dei dati personali (GDPR).

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le informazioni personali fornite dagli utenti quando visitano il nostro sito, effettuano acquisti, contattano il nostro servizio clienti o interagiscono con i nostri contenuti online. Tutte le informazioni raccolte vengono trattate esclusivamente per finalità legittime e trasparenti, strettamente collegate alla gestione dei servizi offerti sul nostro sito.

2. Tecniche di raccolta delle informazioni e uso dei Cookie

Raccogliamo informazioni attraverso moduli di contatto, ordini, comunicazioni e l’uso dei Cookie. I Cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente che permettono di riconoscerlo e migliorare la sua esperienza di navigazione. Utilizziamo Cookie essenziali per il funzionamento del sito e Cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con le nostre pagine.

3. Scopo dell’utilizzo e condivisione delle informazioni

Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:

Gestire e completare ordini, pagamenti e consegne.
Fornire assistenza post-vendita e gestire le richieste dei clienti.
Migliorare la qualità dei nostri servizi e ottimizzare l’esperienza dell’utente.
Inviare comunicazioni informative o, previo consenso esplicito, comunicazioni promozionali via e-mail.

Non condividiamo, vendiamo o divulghiamo le informazioni personali degli utenti a terze parti non autorizzate. I dati possono essere comunicati esclusivamente a fornitori di servizi che agiscono per nostro conto e in conformità con la presente politica.

4. Conservazione dei dati e Cookie (autorizzazione dell’utente)

Tutte le informazioni personali sono archiviate in modo sicuro e accessibili solo a personale autorizzato. I Cookie vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso esplicito dell’utente tramite il banner di autorizzazione visualizzato alla prima visita. Gli utenti possono gestire o disattivare i Cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

5. Diritti dell’utente

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), gli utenti hanno il diritto di:

Accedere ai propri dati personali da noi trattati.
Richiedere la correzione o l’aggiornamento delle informazioni.
Richiedere la cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”).
Limitare o opporsi al trattamento dei dati in determinate circostanze.
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente espresso.

Per esercitare questi diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai recapiti indicati alla fine di questa pagina.

6. Basi legali per il trattamento dei dati (conformità al GDPR)

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione di un contratto: per gestire e completare gli ordini, i pagamenti e la consegna dei prodotti acquistati.
Consenso esplicito: per l’invio di newsletter o comunicazioni di marketing, previo consenso dell’utente.
Adempimento di obblighi legali: per scopi fiscali, contabili o amministrativi richiesti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza dell’utente, garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire frodi o abusi.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tutte le transazioni di pagamento sono criptate e trattate in modo sicuro.

8. Modifiche alla politica sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa per garantire la conformità con eventuali modifiche normative o miglioramenti dei nostri processi. In caso di aggiornamento, la nuova versione verrà pubblicata su questa pagina.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla nostra Politica sulla Privacy, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo : 37 Jalalon Place, Clayton, CA 94517, United States
Telefono del servizio clienti : +1 (415) 657-8435
E-mail : service@nestlivi.com
Orari di apertura : da lunedì a sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)