Politica di Annullamento degli Ordini

Benvenuti su Nestlivi (di seguito “noi” o “nostro”). La seguente politica descrive le condizioni, le procedure e i tempi relativi all’annullamento degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dall’effettuazione, a condizione che non siano ancora stati spediti. In questo caso, l’annullamento può essere effettuato direttamente contattando il nostro servizio clienti. Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, non sarà più possibile annullarlo.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

1. Per richiedere l’annullamento, contattate il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e, se necessario, ulteriori dettagli utili per identificare la transazione.
2. Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta immediatamente. In caso di approvazione, vi informeremo tempestivamente dell’esito e procederemo con l’elaborazione del rimborso secondo i tempi previsti.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito sul metodo di pagamento originario (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.). Ci impegniamo a completare il processo di rimborso nel più breve tempo possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, potete contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo : 37 Jalalon Place, Clayton, CA 94517, United States
Telefono del servizio clienti : +1 (415) 657-8435
E-mail : service@nestlivi.com
Orari di apertura : da lunedì a sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)